Основными гарантиями для покупателя являются законы РФ, в частности

ЗАКОН РФ "О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ от 07.02.1992 N 2300-1 действующая редакция от 01.09.2013.

Запрос на обмен или возврат товар принимаются течении 14 дней с момента получения. Стоимость доставки возвращенных деталей оплачивается покупателем.

Обращаем также ваше внимание на то, что при получении  заказа покупатель  обязан проверить комплектацию и внешний вид изделия на предмет не заявленных  повреждений и полноту комплектации. В случае обнаружения недостачи или существенных дефектов товара немедленно пришлите фотографии с характером проблемы.